Política de Privacidade

1. Introdução

A CHIAP valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar o site chiap.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quem somos

CHIAP é uma marca de joias e acessórios com identidade autoral. Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail somoschiap@chiap.com.br ou pelo WhatsApp +55 47 99930-0796.

3. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF e endereço, fornecidos ao criar uma conta ou finalizar uma compra); dados de pedido (itens comprados, forma de pagamento, valor e histórico de compras); dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente durante o uso do site); e dados de comunicação (mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato).

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para processar e entregar seus pedidos; emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais; enviar atualizações sobre status de pedidos e entregas; responder dúvidas e solicitações de atendimento; melhorar sua experiência de navegação no site; e enviar comunicações de marketing, quando você autorizar.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, com processadores de pagamento (como o Mercado Pago), para viabilizar a cobrança de forma segura; e com transportadoras e serviços de entrega (como os Correios), para o envio dos produtos. Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando exigido por lei. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, manter o carrinho de compras e entender como o site é utilizado. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais, como prazos fiscais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar, corrigir ou atualizar suas informações; solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários; revogar o consentimento dado para comunicações de marketing; e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail somoschiap@chiap.com.br.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização estará sempre indicada no fim desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para o e-mail somoschiap@chiap.com.br, pelo WhatsApp +55 47 99930-0796 ou pelo Instagram @somoschiap.

Última atualização: setembro de 2026.